Lắp Mạng Viettel Toàn Quốc

Nhà mạng đầu tư nhiều hơn về hạ tầng mạng lưới cũng như trang bị các thiết bị đời mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng ( băng thông cung cấp tới khách hàng trong vòng 1 năm trở lại đây đã tăng 1.5 > 2 lần, Khách hàng được trang bị thiết bị đời mới..).

Bên cạnh đó PHÍ HÒA MẠNG là 1 phần để Nhà mạng trả công cho lực lượng Nhân viên kỹ thuật đi triển khai, kéo dây, hỗ trợ cài đặt thiết bị cho Khách Hàng.

Việc triễn khai chính sách phí hòa mạng tối thiểu chỉ áp dụng cho các khách hàng mới, không ảnh hưởng tới khách hàng cũ.

Chính sách giá cước và chính sách phí hòa mạng / phí lắp đặt là do mỗi nhà mạng quy định theo từng dịch vụ, từng khu vực và có thể thường xuyên thay đổi theo thời gian.

Không có sự bắt tay giữa Viettel và các nhà mạng khác.

Thay đổi chính sách lần này Viettel đã có sự chuẩn bị từ trước và nằm trong lộ trình của Viettel trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm của khách hàng ( triển khai các thiết bị đời mới, hoàn thiện hơn về quy trình cung cấp dịch vụ.. )

Để trãi nghiệm được tốc độ tối đa đến 1000 Mbps, Viettel khuyến nghị khách hàng sử dụng máy tính hệ điều hành Windows có cổng LAN tốc độ 1 Gigabit, dùng cáp LAN kết nối trực tiếp đến Modem và truy cập Speedtest.net để kiểm tra tốc độ

Nếu khách hàng dùng kết nối Wifi thì tốc độ sẽ dao động trong khoảng 300 – 800 Mbps tùy theo khoảng cách đến modem và chủng loại thiết bị của khách hàng.

Ngoài ra tốc độ tối đa còn phụ thuộc vào điều kiện hạ tầng của khu vực cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp khu vực cung cấp dịch vụ không được hỗ trợ, tốc độ Internet sẽ lần lượt là 500 Mbps hoặc 300 Mbps.

Viettel cam kết Băng Thông Tối Thiểu đối với băng thông trong nước, Băng thông quốc tế sẽ đạt tối đa 1Gbps tùy thời điểm truy cập, tùy hình thức kết nối và tùy chủng loại thiết bị của Khách Hàng.

Sau khi nhân viên Viettel Telecom hoàn tất thủ tục đơn giản đấu nối hợp đồng đồng lên hệ thống. Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận công việc và gọi điện quý khách hàng để đến tham khảo, khảo sát hạ tầng và sau khi đưa ra phương án kéo dây từ ngoài tủ vào đến nhà. Nhưng đôi lúc sẽ có 1 số trường hợp không thể triển khai được như:

• Khu vực đó chưa có hạ tầng internet của Viettel
• Chung Cư hoặc Tòa Nhà thuộc sở hửu độc quyền của bên nhà mạng khác
• Từ Tủ Viettel đến nhà quý khách hàng không có trụ để treo dây, hoặc kéo băng qua đường Quốc Lộ, Đại Lộ, kéo dây nhờ trụ của dân nhưng dân không cho kéo.

Sau khi ký hợp đồng sử dụng dịch vụ mạng internet Viettel, quý khách hàng phải cam kết sử dụng dịch vụ mạng internet ít nhất từ 24 tháng. Trong thời gian sử dụng mạng nếu chưa hết thời gian 24 tháng, quý khách hàng muốn ngừng sử dụng dịch vụ. Thì phải ra cửa hàng Viettel gần nhất, hoàn trả thiết bị modem wifi, đầu thu truyền hình và thanh toán tiền cước phí sử dụng nếu có.

Chuyển địa điểm sử dụng mạng Viettel có hoàn toàn miễn phí và quý khách hàng chỉ cần đem các thiết bị qua bên địa chỉ mới. Gọi điện đến tổng đài Viettel Telecom hoặc nhân viên kinh doanh thông báo địa chỉ mới. Sau khi thông báo đến nhân viên kinh doanh để làm lập yêu cầu chuyển lên hệ thống. Nhân viên Kỹ Thuật sẽ đến tham khảo, khảo sát hạ tầng và triển khai lắp cho quý khách hàng hoàn toàn miễn phí. Lưu Ý: Sau khi chuyển địa điểm qua chổ mới chỉ có thể thực hiện 60 ngày/lần là hoàn toàn miễn phí lắp đặt.

Thời gian triển khai lắp mới mạng Viettel là từ 24 tiếng tính từ lúc nhân viên kinh doanh của Viettel Telecom đấu nối thành công hợp đồng lên hệ thống. Ngoài ra vẫn có một số lý do khiến triển khai lắp đặt bị chậm trễ như:

• Ảnh hưởng hoàn toàn do thời tiết như mưa, bão..
• Hạ tầng ngầm tại các khu đô thị bị tắt cống.
• Đang có sự cố đứt cáp quang tổng.
• Thiết bị modem triển khai đang bị hết do kho xuất chưa kip.
• Nhà quý khách hàng quá xa với tủ cáp cần làm phiếu xin vượt cáp.

Viettel Telecom có rất nhiều chương trình khuyến mại dành cho quý khách hàng đăng ký lắp mới mạng Viettel tùy vào từng Thành Phố, Tỉnh. Chỉ cần gọi điện trực tiếp nhân viên hoặc gọi điện tổng đài Viettel Telecom 0325544068 để được tư vấn thông tin chương trình khuyến mại của Viettel tại đây khu vực của quý khách hàng nhanh chóng.

Quý khách hàng đang sử dụng mạng internet của Viettel. Khi bị sự cố về mạng như wifi viettel yếu hay bị mất kết nối mạng không vào mạng được. Chỉ cần gọi điện đến số tổng đài chăm sóc quý khách hàng miễn phí của Viettel Telecom 18008119 (Nhánh 2) để được tư vấn hoặc báo sự cố đến tổng đài và nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận khiếu nại đến tham khảo xử lý sự cố nhanh chóng cho quý khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Hàng tháng vào ngày 16 và ngày 21 là 2 ngày hệ thống Viettel tự động chặn 1 chiều các thuê bao đang nợ tiền cước internet.

• Đối với quý khách hàng lắp mạng viettel trước ngày 1/1/2022 thì ngày chặn nợ cước vào ngày 21.
• Với quý khách hàng lắp mạng viettel sau ngày 1/1/2022 thì ngày hệ thống chặn cước là ngày 16 hàng tháng.

Khi quý khách hàng đang không sử dụng được mạng vào 2 ngày này. Hãy gọi điện đến số tổng đài viettel miễn phí 18008119 (nhánh 2) để nhờ hỗ trợ tạm mở sử dụng. Sau khi kết thúc cuộc gọi nhân viên tổng đài sẽ gọi điện di động đến cho nhân viên địa bàn đến phục vụ hỗ trợ thu tiền cước tại nhà cho quý khách hàng.